멤버 지원

힐튼 그랜드 베케이션스에서 알려드리는 여행 최신정보

신종 코로나바이러스 관련 특례조치

저희는 신종 코로나바이러스 감염증(COVID-19) 확산에 대한 뉴스를 예의 주시하며, 현지, 국가 및 국제 보건 당국의 최신 정보를 실시간으로 계속 확인하고 있습니다. 저희는 오너님과 게스트의 안전하고 쾌적한 베케이션을 제공할 수 있도록 대처하고 있습니다. 이에 따라 리조트 직원에게 적절한 교육을 실시함과 동시에 각 리조트에서는 아래와 같은 예방 조치를 시행하고 있습니다.

  • 모든 리조트에서 위생관리의 지속적 검토를 실시
  • 게스트 및 직원용 소독제 설치
  • 병원균 확산 방지를 위해 악수 이외의 인사 실시 장려
  • 공급 업체에서 제공된 청소 제품의 적절한 사용에 대한 교육 및 트레이닝 향상
  • 총지배인이 청소 제품의 올바른 사용 여부를 재확인
  • 엘리베이터 및 프런트 데스크와 같이 빈번하게 손이 닿는 장소의 청소 강화
  • 직원을 재배치하여 붐비는 시간대의 청소 빈도 확대

또한 2020년 5월 15일(금)까지 체크인하는 일정인 클럽 리조트 예약을 취소할 경우, 예약 취소 페널티를 면제해드리고, 해당 예약의 예약 수수료도 환불해드립니다. 웹사이트에서 직접 예약을 취소할 수 있으며, 다음날 해당 환불 처리가 진행됩니다. 클럽 서비스로 연락하여 취소할 수도 있습니다.

신종 코로나바이러스의 잠재적 확산 방지를 위해 질병관리본부의 권장 사항인 대규모 그룹 이벤트 제한에 따라 클럽 리조트 운영 시간과 예정된 액티비티 내용이 변경될 수 있습니다. 운영 시간 및 기타 현지 정보는 프런트 데스크로 문의해주십시오. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

저희는 현 상황을 실시간으로 모니터링하여 가능한 추가 조치 및 변동 사항에 대해 조속히 알려드리도록 하겠습니다. 여행 최신정보 페이지에서 최신 정보도 함께 확인해주십시오.

신종 코로나바이러스의 증상, 예방, 치료를 포함한 자세한 내용은 한국질병관리본부(KCDC), 세계보건기구(WHO), 미국 질병예방통제국(CDC) 홈페이지를 참조해주십시오. 실시간으로 변동되는 여행 경보 및 입국 제한 사항에 대한 정확한 정보는 외교부 해외안전여행 페이지에서 확인해주십시오. 

오너님, 가족, 친구, 게스트 모두 각자 예방을 위하여 흐르는 물에 꼼꼼하게 손씻기, 씻지 않은 손으로 눈・코・입 만지지 않기, 코로나19 유행지역 방문 자제 등 질병관리본부의 행동 수칙을 준수해 주시기 바랍니다.

저희는 여러분의 베케이션 계획에 필요한 정보 제공과 함께 상황에 맞는 유연한 대응을 무엇보다 중요시하고 있습니다.  오너님, 게스트 모두와 직원의 안전을 최우선으로 생각하며, 안전하고 쾌적하게 숙박할 수 있도록 앞으로도 필요한 대책을 강구할 것입니다.

(한국시간 3월 14일 작성)