멤버 지원

2021년을 위한 준비

2021년 클럽 프로그램 변경 사항
2021년 클럽 규약이 결정되었습니다. 클럽 프로그램 변경 사항 요약본은 아래 링크를 통해 확인하실 수 있습니다. (2021년 클럽 레퍼런스 한국어판은 현재 준비중입니다.)

2021년 관리비 납부
2021년 관리비 결제 기한은 2021년 1월 1일(미국 동부 시간)입니다. 아직 결제하지 않은 멤버님은 아래 결제하기 버튼을 클릭하여 납부할 수 있습니다. (리조트별 규정에 따라 연체료가 추가될 수 있습니다.)


2021년 1월 6일

신종 코로나바이러스 감염증(COVID-19) 관련 발생하는 문제를 해결하기 위해, 저희는 클럽 멤버님이 최대한 안심하실 수 있도록 해결책을 계속 강구하고 있습니다. 이에 매일 변화하는 상황을 지속해서 확인하며, 클럽 프로그램을 변경하거나 유연하게 베케이션을 계획할 수 있도록 클럽 규약을 일시적으로 수정하고 있습니다. 현재 아래와 같은 특별 조치를 시행하고 있습니다. 더 자세한 내용은 영문 Club News 페이지를 확인해 주십시오. 그 외 문의 사항 있으시면 언제든지 클럽 서비스 hgvclubkorea@hgvc.com로 연락주십시오.

1. 2020년 클럽 포인트 (Club Point)
남은 2020년 클럽 포인트는 내년으로 이월되었습니다. 무료로 자동으로 이월되었으며, 2021년 예약에 바로 이 포인트를 사용할 수 있습니다. 이월 처리 도중 본문 내용이 없는 메일이 오류로 발송되었을 가능성이 있으니, 이 메일을 받으신 분은 무시해주시기 바랍니다.

특별 조치가 결정되기 전에 이미 2020년의 클럽 포인트를 수수료를 결제하고 2021년으로 이월하신 경우, 2020년 12월 11일(미국 동부 시간 기준)에 수수료 환불 처리가 완료되었습니다. 관련된 자세한 사항은 FAQ 페이지에서 확인해주십시오.

2. 보너스 포인트 (Bonus Point)
만료 예정인 보너스 포인트는 최소 60일간 자동으로 연장됩니다. 현재 2020년 12월 만료 예정인 보너스 포인트 유효기간은 2021년 2월 말로 연장됩니다. 앞으로도 코로나19 상황에 따라 이와 같은 특별조치 연장 유무를 매달 결정하여 적용합니다. 4월부터 지금까지 한달 간격으로 연장 여부가 결정되었습니다.

또한 보너스 포인트를 사용한 예약을 코로나19로 인해 이미 취소하거나 취소 예정이며, 취소 시점에 유효기간이 만료된 경우에도, 이처럼 대상 포인트를 취소 시점에서 최소 60일 연장 조치를 할 것입니다. 
*예약에 사용되지 않은 채 이미 유효기간이 지난 보너스 포인트는 이번 조치의 대상 외

3. 2020년 세이브드 포인트(Saved Point)
작년 클럽 포인트를 이월한 올해 세이브드 포인트는 유효기간이 1년 연장되어, 2021년 12월 31일까지 체크인하는 클럽리조트 예약에 사용하실 수 있습니다.
관련 처리는 4월 중에 완료되었습니다. 4월 이후로 예약을 취소했거나 그 외의 이유들로 아직 연장 처리가 되지 않은 멤버님은 클럽 서비스로 연락주십시오.

4. 기존 클럽 리조트 예약 취소시 페널티 면제
2021년 2월 28일까지 기존 예약을 취소할 경우, 사용한 포인트 전부 또는 오픈 시즌 요금 전액은 반환됩니다. 리조트 운영 정보는 여행 최신정보 페이지에서 확인할 수 있습니다.

또한, 아래 기재된 리조트는 영업 중지 기간 연장으로 인해 영업 중지 기간 내에 예약을 취소할 경우에는 예약 수수료까지 모두 자동으로 환불됩니다(웹사이트에서도 취소 가능). 환불 완료까지는 5~7영업일이 소요됩니다. 카드사에 따라 환불 처리 소요 기간이 상이하므로, 환불 완료 확인까지 추가 7일 정도 더 기다려주시기 바랍니다.


<2021년 1월 31일까지 도착 예정이며 1월 31일까지 취소시 자동 환불되는 리조트>
  • Hilton Grand Vacations at Craigendarroch Suites
  • Hilton Grand Vacations at Coylumbridge
  • Hilton Grand Vacations at Craigendarroch Lodges
  • Hilton Grand Vacations at Dunkeld
<2021년 2월 28일까지 도착 예정이며 2월 28일까지 취소시 자동 환불되는 리조트>
  • The Quin Central Park by Hilton Club
<2021년 3월 2일까지 도착 예정이며 3월 2일까지 취소시 자동 환불되는 리조트>
  • Hilton Grand Vacations Chicago Downtown/Magnificent Mile
<2021년 3월 31일까지 도착 예정이며 3월 31일까지 취소시 자동 환불되는 리조트>
  • The Hilton Club – New York
  • The Residences by Hilton Club

2021년 새해 인사와 클럽 멤버십 변경 사항
2021년 1월 1일
Happy New Year! 힐튼 그랜드 베케이션스 임직원 모두 멤버님께 새해 인사드립니다.

힐튼 아너스 포인트 교환율 복구
2020년 10월 14일
2021년 1월 1일부터는 다시 기존 힐튼 아너스 포인트 교환율로 되돌리기로 결정되었습니다.

2020년 클럽 포인트 무료 연장과 힐튼 아너스 포인트 교환율 변경
2020년 8월 21일
남은 2020년 클럽 포인트는 올해 연말에 무료로 2021년으로 자동으로 이월됩니다. 또한 힐튼 아너스 교환율이 올해 일시적으로 변경됩니다.

강화된 위생기준 "ENHANCED CARE PROGRAM" 도입
2020년 5월 12일
멤버님의 건강과 안전을 최우선으로 생각하여 강화된 위생기준 "ENHANCED CARE PROGRAM"을 모든 리조트에 도입합니다.

예약 취소 페널티 면제 적용 기간 연장 : 6월 30일 체크인 예약까지
2020년 4월 21일
6월 30일까지 체크인하는 클럽 리조트 예약을 취소할 경우, 취소 페널티를 면제하고, 예약 시 사용한 포인트와 예약 수수료를 반환합니다.(한국, 일본 거주 멤버 한정)

CEO 마크왕이 드리는 메시지
2020년 4월 11일
신종 코로나바이러스 감염증(COVID-19)의 전 세계적 확산으로 일상생활의 다방면이 변화하는 가운데 여러분에게 직접 메시지를 전하고자 인사드립니다.

클럽 멤버십 관련 최신 정보 : 예약 수수료 면제
2020년 4월 7일
2020년 5월 31일까지 온라인 예약 수수료를 무료로 해드립니다.

클럽 멤버십 관련 최신 정보 : 포인트 관련 특별 조치
2020년 3월 31일
2020년의 세이브드 포인트, 보너스 포인트의 유효기간이 연장됩니다.