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강화된 위생기준 "Enhanced Care Program"



2020년 5월 12일

클럽 멤버님

저는 지금, 앞으로의 여행에 대해 낙관적으로 생각하며 이 편지를 쓰고 있습니다. 일부 국가와 주(州)에서는 신종 코로나바이러스 감염증(COVID-19) 관련 규제를 완화하고 있으며, 식당도 다시 문을 열기 시작했습니다. HGV 또한 안전하게 영업을 재개할 수 있는 리조트를 확인하고 있습니다. 지역에 따라 안전한 오픈이 가능한 곳과 조금 더 시간이 필요한 곳들이 있어, 정부 지침을 준수하며 신중히 판단하고 있습니다. 여러분과 다시 만날 날을 손꼽아 기다리며, 안전하게 여러분을 맞이하기 위하여 최선을 다해 준비하고 있습니다.

저는 언제나 여러분과 HGV 직원의 안전과 건강을 최우선으로 생각합니다. 그를 위해 지금보다 한층 더 강화된 새로운 위생 기준인 Enhanced Care Program을 도입할 것을 결정하였습니다. 이 프로그램은 Hilton CleanStay™프로그램을 기반으로 개발되었으며, HGV 리조트의 청소 방법을 재검토하여 더 강화하기 위한 프로그램입니다. 여러분께서 다시 리조트를 방문하셨을 때 안심하고 지내실 수 있도록 HGV의 모든 시설에 적용할 것입니다. 프로그램의 내용은 다음과 같습니다.

  • 모든 객실의 출입문에 씰 부착 : 객실 청소 후 객실이 사용되지 않았음을 인증하는 씰 부착
  • 마스크 등 개인위생장비의 무료 제공 :  게스트와 HGV직원의 안전을 위해 보호 장비 무료 제공
  • 체크인/체크아웃 시의 사회적 거리두기 : 데스크에 안전 간격 유지를 위한 보드 설치 및 직원들의 마스크, 장갑의 착용 실시
  • 소독용 핸드젤의 제공:   리조트의 출입구와 이동량이 많은 장소에 소독용 물티슈와 손세정제 배치

각 객실에 대해 접촉 빈도가 높은 곳을 조사하여 그 중 가장 접촉이 많은 10곳(조명 스위치, 문 손잡이, 리모컨, 온도조절기 등)에 대하여 EPA(미국환경보호국)가 승인한 COVID-19 세척액을 사용하여 추가 소독을 실시하고 있습니다. 높은 청결 수준을 유지하기 위하여 리조트 직원도 증원하였습니다. 저희가 마련한 다양한 새 방침은 여기에서 확인할 수 있습니다.

영업을 재개하는 리조트에 대해서는 여행 최신정보 페이지(한국어, 영어)에서 확인할 수 있습니다. 현재, 사우스 플로리다의 리조트는 영업을 재개하였으며, 올랜도 지역의 리조트도 영업 재개를 위한 준비가 진행되고 있습니다.

또한 사우스 캐롤라이나주의 리조트는 6월 1일부터 오픈 할 예정입니다. 그 외에도 Sunrise Lodge, a Hilton Grand Vacations Club (파크시티, 유타)는 5월 21일, Valdoro Mountain Lodge (콜로라도)는 6월 1일부터 영업 재개를 목표로 하고 있습니다.

앞으로의 베케이션 장소의 결정에 도움을 드리기 위해 주요 리조트의 지역 정보를 위한 링크를 여행 최신정보(한국어, 영어) 페이지에서 제공하고 있습니다. 링크를 통해 각 지역의 명소, 레스토랑 및 기타 지역 사업 등의 운영 정보를 확인할 수 있습니다.

더 많은 여행 정보는 새로운 클럽 트래블러 매거진에서 확인 가능합니다. HGV와 함께 다가오는 베케이션을 계획하시는데 도움을 드리고자 최신호(2020년 봄)에서는 디지털 여행 일정표, 지도, 비디오 및 파노라마 사진을 모바일에서 보기 쉬운 형태로 제공하고 있습니다.

영업 재개 예정의 리조트를 예약하고자 하신다면, 2020년 5월 31일까지 기간 한정으로 제공해드리는 특전인, 온라인 클럽 예약 수수료 무료 캠페인을 추천합니다. 2020년 및 2021년의 일정이 그 대상이며, 클럽 예약 방법은 지금까지와 동일한 기준(예약개시 및 취소/변경 등)이 적용됩니다. 이번 캠페인을 통해 여러분이 꿈꾸는 베케이션을 더 가벼운 마음으로 즐기실 수 있기를 바랍니다. 리조트 검색하기.

현 상황이 여러분의 여행에 끼치는 영향은 당분간 지속될 것입니다. 따라서 저희는 앞으로도 클럽 정책을 유연하게 운영하며, 영업을 재개하는 리조트와 관련한 최신 정보를 계속해서 제공할 것입니다. HGV 임직원 일동은 하루빨리 안전한 일상으로 돌아가 여러분과 다시 만날 수 있게 되기를 바랍니다.

여러분의 안전과 건강을 기원합니다.


Stan Soroka
Chief Customer Officer
Hilton Grand Vacations