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클럽 멤버십 관련 최신 정보 :
힐튼 아너스 포인트 교환율 복구



2020년 10월 14일

클럽 멤버님

항상 힐튼 그랜드 베케이션스를 애용해주셔서 감사드립니다.

신종 코로나바이러스 확산으로 인한 여행 상황의 변화에 따라 HGV는 멤버님을 최우선으로 생각하며 다양한 특별 조치를 결정하고 시행했습니다. 전 세계적으로 여행이 제한되는 상황 속에서 올해 연말까지의 예약은 취소 페널티를 면제하고, 영업이 중지된 리조트의 예약은 예약 시 발생한 수수료까지 면제해드리고 있습니다. 또한 보너스 포인트와 2020년의 세이브드 포인트는 유효기간을 연장하였습니다. 남은 2020년 클럽 포인트는 무료로 2021년 세이브드 포인트로 이월할 예정이며, 2020년 12월 31일에 자동으로 처리됩니다.

지난 이메일에서는 힐튼 아너스 포인트 교환율을 일시적으로 감소하기로 한 변경 사항을 안내해 드렸으나, 2021년 1월 1일부터는 다시 기존 교환율로 되돌리기로 결정되었습니다. 이번 일시적 교환율 감소는 비용 절감과 무엇보다 멤버님의 HGV 리조트 이용률을 높이기 위한 조치였습니다. 현재 대부분의 리조트는 강화된 위생 기준을 도입하여 영업을 재개하였으며, 리조트 직원 모두 멤버님이 다시 방문하시기를 기다리고 있습니다. HGV 리조트 예약에 포인트를 사용하는 것이 여전히 가장 유용한 포인트 이용 방법입니다. 이번 일시적 프로그램 변경을 이해해주신 멤버님에게 다시 한번 감사드리며, 최고의 베케이션 장소로 저희 리조트로 다시 선택하고 이용해 주시기를 바랍니다.

일부 도시의 HGV 리조트는 여전히 영업이 일시 정지되었으나, 하루빨리 재개할 수 있도록 여러 대책을 검토하고 있습니다. 이러한 영업정지는 지역별 여행 제한, 힐튼 호텔 부지 내에 리조트가 위치하여 수용 인원수 제한 등에 따라 결정됩니다. 여행 제한이 완화된 지역에 있는 HGV 리조트는 대부분 영업을 재개하였습니다. 또한 호텔 부지 내에 위치한 리조트는 영업 재개일이 결정됨과 동시에 직원 모두 멤버님을 맞이할 준비를 할 수 있도록 호텔과 지속해서 연락을 취하고 있습니다.

미국에 있는 HGV 리조트에서는 긍정적인 소식이 계속해서 들려오고 있어, 앞으로의 일들도 저는 낙관적으로 보고 있습니다. 하와이 일부 지역과 플로리다주 모든 지역을 포함하여 많은 지역에서는 제한이 완화되어 리조트 영업을 재개하였습니다. 관련 정보는 여행 최신정보 페이지(한국어, 영어)에서도 확인할 수 있습니다. 또한 2021년 개장 예정인 리버티 플레이스 찰스턴 바이 힐튼 클럽, 라 퍼시피카 로스카보스 바이 힐튼 클럽과 2022년에 개장 예정인 더 비치 리조트 세소코 바이 힐튼 클럽마우이 베이 빌라스 바이 힐튼 클럽.새롭게 추가되는 네 곳의 리조트의 개장도 함께 기대해 주시기 바랍니다.

저희는 코로나19가 기존의 일상과 시스템을 바꾼 “뉴노멀(New Normal)” 시대의 새로운 계절을 맞이하고 있습니다. 앞으로도 리조에서의 새로운 베케이션을 함께 해주시길 바랍니다.

항상 건강에 유의하시기 바랍니다.

감사합니다.


Stan Soroka
Chief Customer Officer
Hilton Grand Vacations