新型コロナウイルス(COVID-19)に関する特例措置 (3月31日)
ポイントの特例措置
- 2020年のクラブポイント：2020年の未使用のクラブポイントは、有効期限を2021年12月31日まで手数料無料でセーブドポイントに自動延長しました。
- ヒルトン・オナーズポイントへの交換比率：1月1日より通常比率に戻しています。
- セーブドポイント：2020年に有効期限を迎えるセーブドポイントは、2021年まで有効期限を延長しました。
- ボーナスポイント：2020年12月に有効期限を迎えるボーナスポイントは、有効期限を2か月延長しました。
現在お持ちのご予約について
2021年6月30日までにキャンセルするご予約は、予約に使用したポイントとオープンシーズン料金の全額を返却（返金）しています。リゾートの営業状況は、「トラベル・アップデート」でご案内しています。
なお、管轄政府の指示により制限付きで営業中、または営業を一時停止中の施設について予約をキャンセルする場合はキャンセル予約手数料を返金しています。なお、返金処理は弊社で行っていますのでご連絡を頂く必要はありません。（しばらくしても予約に使用したクレジットカードのご利用明細で返金確認が出来ない場合は、クラブカウンセラーまでお問い合わせください。）
クラブニュース
重要なお知らせ：ダイヤモンド・リゾート社と買収契約を締結
2021年3月10日
ヒルトン・グランド・バケーションズはダイヤモンド・リゾート社を買収し、業界で最も幅広いサービスを提供するプレミア・バケーション・オーナーシップ企業の誕生を発表しました。
クラブポイントの特例措置とヒルトン・オナーズポイントへの交換比率変更
2020年8月21日
今年の未使用クラブポイントの有効期限を2021年12月31日まで手数料無料で自動でセーブドポイントとして延長します。またヒルトン・オナーズポイントへの交換比率を一時的に変更します。
衛生基準を強化した『エンハンスド・ケア・プログラム』について
2020年5月13日
皆様の健康と安全を最優先に、衛生基準を強化した『エンハンスド・ケア・プログラム』を全リゾートに導入します。エンハンスド・ケア・プログラムはヒルトン・ワールドワイド社のヒルトン・クリーンステイ・プログラムをベースに開発されたHGVの新しい清掃・衛生基準です。
チーフ・カスタマー・オフィサー スタン・ソロカよりお知らせ
2020年4月21日
チェックイン日が6月30日までのクラブリゾートのキャンセルについて、キャンセルペナルティの免除、ご予約に使用したポイントの返還と予約手数料を返金しています。(日本在住メンバー様と韓国在住メンバー様のみ対象）
新型コロナウイルス(COVID-19)感染拡大防止に関して
2020年3月23日
私たちは、オーナー様、ゲストの皆様、HGVの社員の健康と安全を第一に考えながら、新型コロナウイルスの感染状況を考慮し、業務の見直しと対応に努めております。
