新型コロナウイルス(COVID-19)に関する特例措置　(7月28日更新)

予約の変更

すでにご案内の「予約の変更」規約の一部改定は2021年10月1日より適用を開始します。10月1日以降、クラブ予約の変更は同じ暦年内でチェックイン日の61日前まで可能です。60日を切った場合無料変更には応じられません。一度キャンセルをして再予約をする必要があり、手数料を申し受けます。

ポイントの特例措置

• 2020年のクラブポイント：2020年の未使用のクラブポイントは、有効期限を2021年12月31日まで手数料無料でセーブドポイントに自動延長しました。
• ヒルトン・オナーズポイントへの交換比率：1月1日より通常比率に戻しています。
• セーブドポイント：2020年に有効期限を迎えるセーブドポイントは、2021年まで有効期限を延長しました。
• ボーナスポイント：ボーナスポイントの有効期間延長特例は、2020年12月末で終了しました。

現在お持ちのご予約について

2021年9月30日までにキャンセルするご予約は、予約に使用したポイントとオープンシーズン料金の全額を返却（返金）しています。リゾートの営業状況は、「トラベル・アップデート」でご案内しています。

なお、管轄政府の指示により制限付きで営業中、または営業を一時停止中の施設について予約をキャンセルする場合はキャンセル予約手数料を返金しています。なお、返金処理は弊社で行っていますのでご連絡を頂く必要はありません。（しばらくしても予約に使用したクレジットカードのご利用明細で返金確認が出来ない場合は、クラブカウンセラーまでお問い合わせください。）

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