ヒルトン・グランド・バケーションズ  トラベル最新情報

新型コロナウイルスに関する特例措置

2020年7月3日

ヒルトン・グランド・バケーションズは、クラブメンバー様とゲストの皆様に、常に安全で快適なおもてなしを提供させていただくよう努めています。新型コロナウイルス感染予防のため安心して清潔なバケーションをお楽しみいただくよう、下記のご案内をしています。特例措置についてはクラブニュースでも詳しくご案内していますので、合わせてご確認ください。


リゾートの衛生・消毒基準


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リゾートの衛生・消毒基準を見直し強化しました。

  • ソーシャルディスタンスを奨励するサイネージの掲出、セーフディスタンスの実践、握手以外の挨拶の奨励、エレベータ-の定員の見直しと床にスペースマーカーの設置
  • ハンドサニタイザーをフロントデスク、エレベーター付近に設置。ゲストルームには、消毒用ウェットティッシュを配備
  • ゲストルームで一般的に触れる頻度の高い箇所の消毒を徹底実施(Top 10 タッチポイントプログラム)
  • 米国疾病予防管理センター(CDC)とWHOのガイドラインに準拠した清掃手順の見直しと強化
  • 衛生管理に関しチームメンバーへの再教育と新たな清掃プロセスの徹底実施
  • ヒルトン「クリーンステイ」の詳細はこちら


クラブリゾートのキャンセルについて


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2020年7月31日までにキャンセルするご予約は、ご予約に使用したポイントの返却とキャンセルペナルティを免除しています。またリゾートの閉鎖期間の延長に伴い、予約をキャンセルする必要がある場合は予約手数料を返金しています。対象リゾートと期間はクラブニュースでご案内しています。


新しいご予約について


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現在、ほとんどのHGVリゾートは再開、または再開の準備を進めています。最新の情報は、下記『再開予定のリゾート/営業中のリゾート』をご確認ください。また、営業一時停止を延長する一部のリゾートの対象期間にご予約をお持ちのメンバー様には、Eメールまたはお電話でご案内しています。


リゾートのご利用にあたって


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現在営業中または再開をしているリゾートでも、営業時間の見直しや、オンサイトのアメニティとサービスの提供内容を変更する場合があります。リゾートにご滞在中は、フロントデスクで詳細をご確認ください。

フロリダ州
6月20日より、フロリダ州オレンジカウンティではCDCのガイドラインにより公共の場でのマスク/フェイスカバーの着用が義務づけられました。リゾートでもプールやフィットネスセンターのご利用時、ラウンジでソーシャルディスタンスを考慮して配置された椅子のご利用時にマスクは必要ありませんが、プールやフィットネスセンターへの行き帰りやリゾート内の移動には着用が必要です。2歳以下の幼児や健康上の理由により着用が出来ない方はこの限りではありません。対象のリゾートでは、フェイスカバー、グローブ、手指消毒剤をご用意しています。

また、フロリダ州の行政執行命令により、感染が拡大している地域からの訪問者は14日間の自主隔離が義務付けらています。詳細はこちらでご確認ください。

リゾート周辺のアトラクション、レストラン、その他の施設の営業時間も変更になっている場合があります。バケーションの際は、それぞれの施設のご利用条件など現地の十分な情報を事前にご確認いただくことをお勧めします。

カリフォルニア州
6月18日よりカリフォルニア州保険局は、カリフォルニア州全域の共用および公共の屋内スペースと、ソーシャルディスタンスが確保できない屋外で、マスク/フェイスカバー着用の必要性を発表しました。これにはリゾートのほとんどのエリアや、リゾートを離れる際のマスク/フェイスカバーの着用が含まれます。

ネバダ州
6月25日よりネバダ州知事により、州在中者および訪問者の公共の場でのフェイスカバー/マスクの着用が義務づけられました。公共交通機関の利用時、ビジネス、エンターテイメントなどを含みます。


営業中のリゾート/再開予定のリゾート


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下記のリゾートは、一部のアメニティとサービスを限定して営業します。リゾートにご滞在の際は、フロントデスクで詳細をご確認ください。

営業中のリゾート

営業中の提携リゾート

再開予定のリゾート

再開予定の提携リゾート



渡航制限・移動制限


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アメリカでは州、政府による渡航制限および移動制限などが実施されています。

アメリカ国内の移動

下記の州は、州政府または管轄により移動制限が実施されています。旅行を検討する際には、それぞれの最新情報をご確認ください。

  • カリフォルニア州:上記『リゾートのご利用にあたって』をご確認ください
  • コロラド州
  • フロリダ州:上記『リゾートのご利用にあたって』をご確認ください
  • ハワイ州:こちらをご参照ください
  • イリノイ州
  • ネバダ州:上記『リゾートのご利用にあたって』をご確認ください
  • ニューヨーク州
  • サウスカロライナ州
  • ユタ州
  • ワシントンD.C.

その他のリソース/出国・帰国にあたって


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お願い

クラブメンバー様、ご家族、ご友人、またゲストの皆様には、ご自身でも頻繁に手を洗う、顔に触らない、発生した地域への旅行を控えるなど、CDCのガイドラインに準じた対策を行うようお願いいたします。また混雑した地域は出来るだけ避けるよう推奨しています。体調に異変を感じた場合は、最寄の医療機関を受診してください。

私たちは皆様のバケーションプランに必要な情報の提供と、状況に合わせた柔軟な対応が重要であると認識し、クラブメンバー様、ゲストの皆様と従業員の安全を第一に、安全で快適なご滞在をいただくため、今後も必要な対策を行っていきます。