ヒルトン・グランド・バケーションズ  トラベル最新情報

新型コロナウイルスに関する特例措置

2020年9月17日

ヒルトン・グランド・バケーションズは、クラブメンバー様とゲストの皆様に、常に安全で快適なおもてなしを提供させていただくよう努めています。新型コロナウイルス感染予防のため安心して清潔なバケーションをお楽しみいただくよう、下記のご案内をしています。特例措置についてはクラブニュースでも詳しくご案内していますので、合わせてご確認ください。


リゾートの衛生・消毒基準


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リゾートの衛生・消毒基準を見直し強化しました。

  • ソーシャルディスタンスを奨励するサイネージの掲出、セーフディスタンスの実践、握手以外の挨拶の奨励、エレベータ-の定員の見直しと床にスペースマーカーの設置
  • ハンドサニタイザーをフロントデスク、エレベーター付近に設置。ゲストルームには、消毒用ウェットティッシュを配備
  • ゲストルームで一般的に触れる頻度の高い箇所の消毒を徹底実施(Top 10 タッチポイントプログラム)
  • 米国疾病予防管理センター(CDC)とWHOのガイドラインに準拠した清掃手順の見直しと強化
  • 衛生管理に関しチームメンバーへの再教育と新たな清掃プロセスの徹底実施
  • ヒルトン「クリーンステイ」の詳細はこちら


クラブリゾートのキャンセルについて


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2020年12月31日までにキャンセルするご予約は、ご予約に使用したポイントとオープンシーズン料金の全額を返却(返金)いたします。またリゾートの閉鎖期間の延長に伴い、予約をキャンセルする必要がある場合は予約手数料を返金しています。対象リゾートと期間はクラブニュースでご案内しています。


新しいご予約について


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現在、ほとんどのHGVリゾートは再開、または再開の準備を進めています。最新の情報は、下記『営業中のリゾート/再開予定のリゾート』をご確認ください。また、営業一時停止を延長する一部のリゾートの対象期間にご予約をお持ちのメンバー様には、Eメールまたはお電話でご案内しています。


リゾートのご利用にあたって/マスクの着用義務と自主隔離措置


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現在営業中のリゾートでも、営業時間の見直しや、オンサイトのアメニティとサービスの提供内容を変更する場合があります。リゾートにご滞在中は、フロントデスクで詳細をご確認ください。またCDCの要請に準拠し、以下の地域ではリゾートのご利用時を含む屋外/屋内の公共の場でのフェイスカバー/マスクの着用が義務づけられています。またHGVの各リゾートでも屋内の公共のスペースでのフェイスカバー/マスクの着用が必須です。バケーションの際は、政府、州、観光施設などによる旅行制限や規制を事前にご確認いただくことをおすすめします。

  • ハワイ州
  • カリフォルニア州
  • フロリダ州:フォートマイヤーズビーチ、マーティンカウンティ、マイアミビーチ、オレンジカウンティ、サニベル
  • コロラド州:サミット郡
  • ネバダ州
  • イリノイ州
  • ニューヨーク州
  • サウスカロライナ州:ヒルトンヘッドアイランド、マートルビーチ
  • ユタ州:サミット郡
  • ワシントンD.C.
  • スコットランド

リゾートのプールやフィットネスセンターのご利用時、ラウンジでソーシャルディスタンスを考慮して配置された椅子のご利用時にマスクは必要ありませんが、プールやフィットネスセンターへの行き帰りやリゾート内の移動には着用が必要です。2歳以下の幼児や健康上の理由により着用が出来ない方はこの限りではありません。リゾートでもフェイスカバー、グローブ、手指消毒剤をご用意しています。

また、下記の地域では14日間の自主隔離措置が行われており、リゾートのアメニティ、サービスやハウスキーピングのご提供に制限がある場合があります。

  • ハワイ州:
  • ハワイ州では、島間の移動者に対する14日間の自己隔離措置が行われています。(カウアイ島、ハワイ島、マウイ郡間の移動は14日間の自己隔離が要請されますが、隣島からオアフ島への移動に関しては14日間の自己隔離は対象外)ハワイカウンティのタイムシェアリゾートは、旅行者の自己隔離に利用できない場合があり、ワイコロアのHGVリゾートもこれに該当します。また10月15日以降(9月1日を延長)より、ハワイ州外からの旅行者は入島時に新型コロナウイルス陰性を証明する有効な検査結果の提示が必要になります。検査結果を空港到着時に提示し、その時点で14日間の自己隔離が免除されます。検査はフライト前72時間以内に受診する必要があり、陰性の証明がない場合は14日間あるいは滞在期間が14日より短い場合はその期間中自己隔離が義務づけられます。ハワイ州観光局からのお知らせはこちら

  • イリノイ州:シカゴ
  • ニューヨーク州
  • ニューヨーク州は、新型コロナウイルスの感染が多くみられる地域からの旅行者にはトラベルヘルスフォームの入力を義務付けています。違反した場合は、$2,000の罰金が科せられる場合があります。

  • ワシントンD.C.
  • バルバドス:

    バルバドス政府により、入国前72時間以内の新型コロナウイルス陰性を証明する有効な検査結果のご提示が必要になりました。検査結果が提出できない場合、または72時間より古い検査結果をお持ちの際は、到着時に空港で無料検査(所要時間約2時間)を受けるか、リゾートで検査を受けるか選択する必要があります。リゾートで検査を受ける場合は、リゾートまでグループで移動することが義務づけられ、料金は$20です。またこちらのフォームから到着の48時間前に予約が必要で、検査料はお1人分$150です。

  • スコットランド
  • イギリス以外からスコットランドを訪問される方、またはスコットランド在住で過去14日以内に国外を訪問した方は、14日間またはリゾートにご滞在中の期間(14日より短い場合)自己隔離の必要があります。自己隔離期間中は滞在中の部屋から出ることはできません。コロナウイルスの感染が高い地域ではロックダウンが行われている場合もあります。屋内施設において、飲食時以外はフェイスカバー/マスクの着用を義務づけています。屋内/屋外のソーシャルギャザリングは、2家族6名まで認められています。6名に12歳未満の小児はカウントされません。ウェディング、葬式は規制された設定のもと、20名まで認められています。(一部例外あり)

リゾート周辺のアトラクション、レストラン、その他の施設の営業時間も変更になっている場合がありますので、バケーションの際は、それぞれの施設のご利用条件など現地の十分な情報を事前にご確認いただくことをお勧めします。


営業中のリゾート/再開予定のリゾート


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下記のリゾートは、一部のアメニティとサービスを限定して営業します。リゾートにご滞在の際は、フロントデスクで詳細をご確認ください。

営業中のリゾート

営業中の提携リゾート

再開予定のリゾート

再開予定の提携リゾート



その他のリソース/出国・帰国にあたって


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お願い

クラブメンバー様、ご家族、ご友人、またゲストの皆様には、ご自身でも頻繁に手を洗う、顔に触らない、発生した地域への旅行を控えるなど、CDCのガイドラインに準じた対策を行うようお願いいたします。また混雑した地域は出来るだけ避けるよう推奨しています。体調に異変を感じた場合は、最寄の医療機関を受診してください。

私たちは皆様のバケーションプランに必要な情報の提供と、状況に合わせた柔軟な対応が重要であると認識し、クラブメンバー様、ゲストの皆様と従業員の安全を第一に、安全で快適なご滞在をいただくため、今後も必要な対策を行っていきます。