ヘルプ

よくあるご質問

クラブポイントの繰り越し、ヒルトンHオナーズ・ポイントへの交換を希望する場合、なぜ前もって申し込む必要があるのですか。

翌年へ繰り越したクラブポイントと、翌年から借り入れられたポイントを差し引きながら、毎年の空室状況の管理を行っています。クラブメンバー様が、クラブポイントをヒルトンHオナーズ・ポイントへ交換すると、クラブは利用されなくなったリゾートの部屋数をレンタルとして貸し出すための十分な時間が必要なのです。そして、そのレンタルの収入は、ヒルトンHオナーズ・ポイントへの交換によるポイントの換算費用としてヒルトンHオナーズに支払われます。

ヒルトン・ポートフォリオのホテルを予約する場合、ヒルトンHオナーズ・ポイントとクラブポイントにはどんな違いがありますか。

ヒルトンHオナーズ・ポイントを使ってヒルトンHオナーズ・プログラムに参加しているホテルを予約する際は、HHonors.comしくはヒルトンHオナーズ・カスタマー・ケア0120-404-088(東京03地域以外からのフリーダイヤル)、03-6679-7777(東京03地域内・携帯・日本国外から)に直接ご連絡の上、予約手続きならびに特典確認の手続きを行っていただく必要があります。

プログラム参加のホテルの予約にも、クラブポイントをご使用いただけます。ご希望のホテルをHHonors.com検索いただきましたら、クラブまでご連絡の上、空室状況をご確認ください。予約に必要なポイント数は、クラブカウンセラーまでお問い合わせください。なお、予約は空室状況により受け付けられない場合もありますので、あらかじめご了承ください。

ヒルトンHオナーズ・プログラムのご利用に先立ち、すでにクラブポイントをヒルトンHオナーズ・ポイントに交換されている場合、予約に必要なヒルトンHオナーズ・ポイント数ならびにその他の特典に関しては、HHonors.comをご確認ください。

クラブのキーワード

ヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブは、230,000名を超える世界中のクラブメンバー様とご家族の皆様に、素晴らしいバケーションのサポートサービスを提供しています。ここでは予約の一般的なステップをより良くご理解いただくため、重要な点をいくつか抜粋してご紹介します。

クラブリゾートクラブとの契約により、最高水準の施設とサービスをクラブメンバーの皆様に提供するリゾートを意味します。クラブリゾートの多くは、ヒルトン・グランド・バケーションズ・カンパニーにより管理され、全てのリゾートにおいて素晴らしいバケーションの環境が整っています。

イベント週特定の繁忙期における連続7泊の期間を意味します。この期間の所有権をお持ちのクラブメンバー様には、予約が保証される権限があります。予約チャートにて、所有リゾートのイベント週をご確認ください。

宿泊者数クラブリゾートにおける宿泊者数の定員水準を表しています。「推奨宿泊人数」とは、各部屋タイプで快適に滞在いただける人数、「宿泊人数の上限」とは、1部屋に宿泊できる定員数を意味します。

これらの上限は、ヒルトン・グランド・バケーションズ・カンパニー独自の基準に加え、各地の規定に基づいて定められています。

各部屋サイズを検討される際は、部屋タイプと大きさについてを参照の上、これらの基準をご考慮ください。