2021年9月1日

クラブメンバーの皆様

平素よりヒルトン・グランド・バケーションズをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

現在ほとんどのHGVリゾートは営業を再開していますが、アメリカ以外にお住まいのクラブメンバー様におかれましては政府による渡航規制などにより、今もなおHGVのポイントを使用するのが難しい状況におられることと存じます。この状況を踏まえ、下記のとおり特例措置を実施いたします。

セーブドポイントについての特例措置

• 「リザーブドポイント」の有効期限は2023年12月31日までです。
• ポイントの再延長は2021年9月30日（米国東部時間）を予定しています。再延長は自動で行いますので、クラブメンバー様のお手続きは必要ありません。手続きが完了しだい改めてお知らせする予定です。
• リザーブドポイント※の使用方法につきましては以下の早見表をご覧ください。
  ※リザーブドポイント: 2023年までにクラブリゾート・RCIリゾートの予約に使用できるように保管(リザーブド)されるポイントです。

クラブポイントについての特例措置

• 「セーブドポイント」の有効期限は2022年12月31日までです。
• ポイントの繰り越しは2021年12月1日(米国東部時間) を予定しています。繰り越しは自動で行いますので、クラブメンバー様のお手続きは必要ありません。手続きが完了しだい改めてお知らせする予定です。
• すでにポイントを繰り越されたメンバー様には、お支払い済みの手数料をお返しします。返金手続きは2021年9月30日（米国東部時間）より開始する予定です。手続きの完了までには2週間ほどかかる場合がありますので、ご了承ください。
• 2021年12月1日（米国東部時間）より前にクラブポイントの繰り越しを希望される場合は、クラブウェブサイトで無料でお手続き可能です。
• セーブドポイントの使用方法につきましては以下の早見表をご覧ください。

リザーブドポイントとセーブドポイントの予約／ポイント交換早見表


これ以降、すでにお持ちの2021年のご予約をキャンセルされる場合は、使用したポイントを口座に戻してから自動延長いたします。手続きが完了するまでにお時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

各種ポイントの使い方についてはクラブウェブサイトのクラブポイントの概要をご覧ください。なお、予約可能期間はリゾートによって異なります。詳細は各リゾートページをご確認ください。

今回の特例措置により、皆様が今後のご旅行をより柔軟に計画いただけることを願っています。

最後に、改めて皆様と大切なご家族のご健勝をお祈り申し上げます。


ヒルトン・グランド・バケーションズ
エグゼクティブ・バイス・プレジデント兼チーフ・カスタマー・オフィサー
スタン・ソロカ