2020年5月13日

クラブメンバー/オーナーの皆様

いつもヒルトン・グランド・バケーションズ（HGV）をご愛顧いただき誠にありがとうございます。 私は今、バケーション再開の可能性について大分楽観的な気持ちでこのレターを書いています。一部の国や州では新型コロナウイルスの制限を緩めはじめ、レストランなども営業を再開しつつあるようです。HGVも、どの地域のリゾートから安全に営業を再開可能かチームで検討を重ねていますが、より安全な場所ともう少し時間がかかる場所など地域によって差があるため、政府の基準に従い慎重に判断していきます。皆様のお帰りを心待ちにしつつ、安全な再開への努力を続けてまいります。

HGVと社員にとって、つねに皆様の安全と健康が最優先事項です。そのため、衛生基準をさらに強化するため、新しくエンハンスド・ケア・プログラムをHGVのリゾートに導入することを決定しました。このプログラムはヒルトン・ワールドワイド社のヒルトン・クリーンステイ・プログラムを基に開発され、HGVリゾートの清掃を見直しさらに強化するためのプログラムです。皆様がリゾートにお帰りになられた際に安心してお過ごしていただくよう、HGVの全リゾートで展開します。本プログラムには以下が含まれます。

• 全ての部屋のドアにシールを貼付：部屋の徹底した清掃と消毒後、ドアにシールを貼り、清掃後に入室者がいないことを一目で確認できるようにします。
• マスクなどの無料提供： マスクなどの防護用品を無料で提供します。お気軽にお申しつけください。
• チェックイン・チェックアウト時の接触最小化： チェックイン・チェックアウトデスクにボードを設置し、スタッフはマスクと手袋を着用します。
• 消毒用ハンドジェルなどの設置：リゾートの入り口や人通りの多い箇所に、除菌シートと消毒用ハンドジェルを設置します。